В этой статье на примере такой профессии как копирайтер мы рассмотрим вопрос о том, как важно корректно составленное техническое задание.

Очень часто бывает, что клиент, заказывая текст, описывает все только общими фразами. Соответственно, получив работу, выясняется, что она совсем не устраивает работодателя. В таком случае копирайтер во всех грехах винит заказчика: задача не была ясна, фразы были туманны, понять правильно его слова было невозможно и т.д. А каждый заказчик искренне верит, что копирайтер должен быть отчасти экстрасенсом и понимать желания буквально без слов! Тем более, если заказчик сделал предоплату – с его точки зрения это уже стопроцентная гарантия идеального качества выполненного задания. Но мы живем в мире неидеальном, поэтому все негативные ситуации нужно пытаться предусмотреть заранее.

Если учесть все желания заказчика и все необходимые пункты для исполнителя, то и получится наилучшая схема работы. Итак, что нужно уточнить у клиента, чтобы итог был максимально корректен.

Уточнение параметров текста:

• Узнайте, сколько точно знаков должно быть в готовом тексте. И обязательно спросите, какова может быть погрешность в количестве. Обязательно вежливо объясните клиенту, если он хочет видеть нереальный результат. (Скажем, обзор всех типов бытовой техники в 1000 знаков.)
• Поинтересуйтесь, нет ли у заказчика примера текста, подобного тому, который он хочет видеть в итоге.
• Изучите, какую структуру текста хочет видеть работодатель. Нужен ли заголовок? Должен ли текст быть разбит на подтемы? и т.д.

Если текст нужен с наличием ключевых слов:

• Уточните, сколько именно слов (фраз) должно встречаться на 1000 знаков текста, а также можно ли менять порядок слов во фразе или падеж ключевого слова.
• На всякий случай спросите, не нужно ли ключевые слова выделить (полужирным или окружить специальными тегами)

Оговорите систему оплаты:

• Договоритесь о стоимости работы
• Решите, каким способом вам обоим будет удобнее рассчитаться
• Обязательно уточните валюту заранее
• Желательно узнать о предоплате, а также о сроках перечисления оплаты после окончания работы

Это минимальный набор пунктов, которые обязательно нужно обговорить с клиентом. Может быть, вы добавите сюда свои полезные советы, а может, вычеркните какой-то из этих. В любом случае, чем больше у вас будет опыта работы, тем проще станет общение с клиентами.